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Politique de retour et de remboursement
Chez Nekoki, nous prenons soin de chaque geste, y compris celui du service
après-vente.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez
d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour
exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, contactez-nous à contact@nekoki.fr en indiquant votre numéro
de commande.
Produits éligibles
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non
ouverts et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité
alimentaire (art. L221-28 5° du Code de la consommation), les matchas dont
le sachet a été descellé ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.
Adresse de retour
Nekoki — SASU AICHIMY STUDIO
52 rue Désirée Clément
78700 Conflans-Sainte-Honorine
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit
défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est
effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux,
endommagé ou d'erreur d'envoi, contactez-nous sous 48 h à contact@nekoki.fr
avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement
intégral, frais de retour à notre charge.
Exceptions
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les commandes personnalisées
(kits gravés, coffrets sur-mesure) ne peuvent être retournées, sauf défaut.
Contact
contact@nekoki.fr
Nekoki — SASU AICHIMY STUDIO
SIREN 102 830 411
