Refund policy

Politique de retour et de remboursement
                                          
  Chez Nekoki, nous prenons soin de chaque geste, y compris celui du service  
  après-vente.                             
                                                                              
  Droit de rétractation                                                     
  Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez  
  d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour
  exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.   
                                                                            
  Pour l'exercer, contactez-nous à contact@nekoki.fr en indiquant votre numéro
   de commande.              
                                                                              
  Produits éligibles                                                        
  Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non    
  ouverts et en parfait état. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité       
  alimentaire (art. L221-28 5° du Code de la consommation), les matchas dont
  le sachet a été descellé ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.       
                                                                              
  Adresse de retour                                                         
  Nekoki — SASU AICHIMY STUDIO                                                
  52 rue Désirée Clément                                                    
  78700 Conflans-Sainte-Honorine                                            
  France                                                                      
                                          
  Frais de retour                                                             
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit    
  défectueux ou d'erreur de notre part.                                     
                                          
  Remboursement                                                               
  Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est
  effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.    
                                                                            
  Dommages et problèmes                                                       
  Inspectez votre commande dès réception. En cas d'article défectueux,
  endommagé ou d'erreur d'envoi, contactez-nous sous 48 h à contact@nekoki.fr 
  avec des photos. Nous procéderons à un remplacement ou remboursement      
  intégral, frais de retour à notre charge.                                 
                                          
  Exceptions                                                                  
  Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Les commandes personnalisées
  (kits gravés, coffrets sur-mesure) ne peuvent être retournées, sauf défaut. 
                                                                            
  Contact                                                                     
  contact@nekoki.fr                       
  Nekoki — SASU AICHIMY STUDIO                                                
  SIREN 102 830 411